業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

営業マンは「お願い」するな!

作者: 加賀田晃

譯者:鄭舜瓏

出版社:大樂文化

出版日期:2013/11/25

語言:繁體中文



內容簡介

日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99%

日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊

銷售人員最常用這四種勸buy技巧——

?跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」

?「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」

?總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。

?還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。

?安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」

事實上,用這些方式銷售,只會一再被客戶拒絕。

日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!

加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」「翻升五倍」「業績第一名」「加賀田晃是鐵人、達人」「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些形容詞背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!

23歲入行,他做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……

他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓顧客在無法抗拒的狀態下願意買單。

他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——

?以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解客戶的疑慮和抗拒。

?從碰上「我很忙」「沒有錢」「算便宜一點」「我再考慮看看」的軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。

?驅使「利他意識」「當然意識」「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓對方忍不住附和:「我有需要,我想要買!」

過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:

?「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。

?厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?

?要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?

?讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。

?商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?

?當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?

?要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?

?誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?

無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買,真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」

25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!

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